HOE KUNNEN WE U VAN DIENST ZIJN?

Ontvangen en gebruiken van uw pas

Login op WEXVelocity.com, klik op Tankpassen, daarna op Beheer Passen, dan op Zet Passen Stop. Selecteer meerdere passen, geef aan om welke reden u de passen graag stopzet, en vink het hokje aan in het groene vak. Uw pas zal worden stopgezet.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Login op EssoCardOnline.com, selecteer vervolgens Pasaccount op het hoofdscherm, selecteer dan Blokkeer/Annuleer Passen selecteer dan welke pas u wil blokkeren en de reden, klik vervolgens op Bevestig.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Login op WEXVelocity.com, klik op Tankpassen, vervolgens op Beheer Passen, gevolgd door Bestel Passen. Wanneer het formulier om passen te bestellen is geladen, kunt u aangeven hoeveel passen u graag wil bestellen. Vul het kentekennummer van het voertuig in of de naam van de chauffeur, de opties voor producten die u op de pas(sen) wil hebben (zoals de Autowasstraat, Smeermiddelen), en voer aanvullende informatie in die relevant is. Wanneer u alle benodigde informatie heeft ingevuld, klikt u op het witte hokje in het grote groene vak om uw aanvraag te versturen. U zou uw nieuwe pas binnen 7-10 werkdagen in huis moeten hebben.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Login op EssoCardOnline.com, klik op Pas Management, en selecteer het pasaccount waar u een pas aan wil toevoegen en klik vervolgens op Creëer Passen. Vul daarna alle details in op het online formulier waaronder Voertuig type, Voertuig registratienummer of Chauffeur en Brandstof type. Wanneer u alle details heeft ingevuld klikt u op Creëer onderaan het formulier. U zou uw nieuwe pas binnen 7-10 werkdagen in huis moeten hebben.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Na drie incorrecte pogingen, blokkeert uw pas ter beveiliging automatisch voor 24 uur. Zelfs als u ons belt, kunnen we deze blokkering niet opheffen. Uw pas wordt automatisch na 24 uur gedeblokkeerd.

Als u de pincode nog steeds niet meer weet, stuur dan een PIN verzoek online aan ons door en een nieuwe pincode zal binnen 7-10 werkdagen met de post komen. (Enkel Esso Card Online).

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Login op EssoCardOnline.com, klik op Pas Management, klik dan op Pas PIN Aanvraag, klik vervolgens op het pasnummer waar u een nieuwe PIN voor wil aanvragen. Klik op de Pin Aanvraag knop onderaan. U ontvangt een nieuwe pincode binnen 7-10 werkdagen.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Om veiligheidsreden worden uw tankpas en pincode in aparte enveloppen verstuurd. Als ze zoek mochten raken in de post bevinden de pas en de code zich niet in dezelfde enveloppe. Het kan 7-10 werkdagen duren om zowel uw tankpas als pincode te ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op als u deze na 10 dagen nog niet heeft ontvangen.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

Om veiligheidsreden worden uw tankpas en pincode in aparte enveloppen verstuurd. Als ze zoek mochten raken in de post bevinden de pas en de code zich niet in dezelfde enveloppe. Het kan 7-10 werkdagen duren om zowel uw pas als pincode te ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op als u deze na 10 dagen nog niet heeft ontvangen.

Heeft dit uw vraag beantwoord?

ANDERE MANIEREN WAAROP WEX U KAN HELPEN