1. À PROPOS D’ESSO CARD™ Prepay

ESSO CARD™ Prepay est une carte carburant prépayée. Vous bénéficiez des mêmes avantages qu’avec ESSO CARD™ lors du préchargement de vos fonds mais étant donné que vous n’utilisez pas une ligne de crédit, vous n’avez pas besoin de vous soumettre à une vérification approfondie de solvabilité.

Oui, toutes les transactions sont protégées par code PIN.

Oui, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir nos produits et services aux consommateurs.

Votre compte devra être préchargé avec des fonds, ce qui représente le seul coût initial de votre ESSO CARD™ Prepay.

Étant donné que vous n’utilisez pas une ligne de crédit avec ESSO CARD™ Prepay, vous n’avez pas besoin de vous soumettre à une vérification approfondie de solvabilité dans le cadre du processus de demande de ESSO CARD™ Prepay.

Un compte ESSO CARD™ Prepay avec un solde rattaché à un compte signifie que toutes les cartes carburant associées à ce compte vont puiser des fonds du même solde ESSO CARD™ Prepay. Ce type de compte permet d’alléger les tâches administratives, car il n’y a qu’un seul solde à gérer.

Avec un solde rattaché aux cartes, vous pouvez allouer à chaque carte ses propres fonds à partir d’un solde central, c’est-à-dire qu’une carte ne peut pas être rechargée directement. Cela peut s’avérer utile si vous avez recours à beaucoup de conducteurs intérimaires ou si vous souhaitez imposer des limites sur les dépenses.

2. CARTES

Vous pouvez utiliser votre ESSO CARD™ Prepay dans n’importe quelle station Esso. Cela dépend du type de carte que vous choisissez: avec une ESSO CARD™ Prepay Nationale, vous n’aurez accès qu’aux stations Esso en Belgique, et une ESSO CARD™ Prepay Europe vous permet d’accéder aux stations Esso dans 8 pays d’Europe.

Vous pouvez utiliser votre ESSO CARD™ Prepay pour acheter une large gamme de produits d’entretien automobile, tels que des lubrifiants et antigels, des accessoires pour véhicules et, bien sûr, du carburant. Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez activer sur chacune de vos cartes lors de la commande des cartes. Pour plus de détails sur les produits que vous avez activé avec votre ESSO CARD™ Prepay, veuillez comparer les symboles au dos de votre carte avec le tableau ci-dessous:

Utiliser votre ESSO CARD™ Prepay est un jeu d’enfants. Tant que des fonds ont été chargés sur votre compte* et que vous connaissez le code PIN de votre carte, il vous suffit de faire le plein à une station Esso et de payer avec la carte.

* Si vous avez opté pour un compte dont le solde est rattaché aux cartes, vous devrez allouer des fonds à chaque carte connectée au compte afin de pouvoir les utiliser.

Oui, nous recommandons une carte par conducteur ou par véhicule de votre flotte.

Vos cartes devraient arriver dans les 10 jours ouvrables suivant votre commande.

Tant que vous avez reçu vos codes PIN et que vous avez alloué des fonds à votre compte*, vous pouvez utiliser vos cartes pour régler votre prochain ravitaillement. Il n’y a pas besoin d’activer vos cartes.

* Si vous avez opté pour un compte dont le solde est rattaché aux cartes, vous devrez allouer des fonds à chaque carte connectée au compte afin de pouvoir les utiliser.

Pour des raisons de sécurité, nous envoyons les codes PIN séparément des cartes. Vous devriez les recevoir soit quelques jours avant vos cartes, soit après, selon la date d’expédition.

En cas de perte ou de vol d’une carte, veuillez le signaler immédiatement à notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit).

Vous pouvez également bloquer la carte vous-même à l’aide de notre outil de gestion de compte en ligne www.essocardonline.com. Il vous suffit de vous connecter et de bloquer la carte perdue ou volée.

Il vous suffit de vous connecter au portail online www.essocardonline.com et d’accéder à la page de ‘GESTION DE VOS CARTES’. Vous devrez ensuite sélectionner le compte de la carte que vous souhaitez bloquer. Une fois la page chargée, vous aurez la possibilité de bloquer ou d’annuler vos cartes. Il vous suffira de sélectionner la carte que vous souhaitez bloquer, de sélectionner un motif et de confirmer.

Il vous suffit de vous connecter au portail online www.essocardonline.com et d’accéder à la page de ‘GESTION DE VOS CARTES’. Vous devrez ensuite sélectionner le compte de la carte et, une fois la page chargée, sélectionner ‘CREATION DE CARTES’. Saisissez ensuite les informations requises et sélectionnez ‘Créer’.

3. RECHARGER SON COMPTE

Vous pouvez recharger votre compte en effectuant un virement bancaire, en payant par carte via www.essocardonline.com ou en mettant en place un prélèvement SEPA (B2B) automatique.

Si vous choisissez de recharger votre compte par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires ci-dessous, en indiquant votre numéro de compte ESSO CARD™ comme référence de paiement. Veuillez noter que si vous ne saisissez pas le bon numéro de compte, cela entraînera probablement un retard dans la mise à disposition des fonds.

Devise Nom du compte IBAN Code SWIFT
EUR WEX EUROPE SERVICES BE BV PREPAID BE22 6858 0100 4547 BOFABE3X

Les paiements par carte et les paiements effectués par virement bancaire apparaîtront sur votre compte endéans les 24 heures. Les paiements effectués par domiciliation bancaire SEPA inter-entreprises apparaîtront sur votre compte lorsque les fonds virés auront été reçus, généralement 2 jours ouvrables après la date de recouvrement. Les paiements directs effectués en appelant notre service client au 0800 94 918 apparaissent généralement en quelques minutes sur votre compte.

Dans certains cas, nous facturons des frais de rechargement pour couvrir nos frais de traitement des transactions.

Le solde apparaîtra sur votre compte.

Oui, vous pouvez définir vos propres alertes de solde: notre système vous alertera automatiquement lorsque votre solde sera inférieur au seuil que vous aurez fixé.

Si vous oubliez de recharger votre compte ESSO CARD™ Prepay (et d’allouer ces fonds à des cartes individuelles si vous avez un compte rattaché aux cartes), vous ne pourrez pas faire le plein: il est donc important de surveiller votre solde.

4. FAIRE LE PLEIN

Vous recevrez un reçu de la station-service pour chaque achat comme d’habitude, mais vous aurez également accès à vos factures via notre système de gestion de compte en ligne www.essocardonline.com.

Il est probable que votre solde ESSO CARD™ Prepay soit insuffisant ou que vous tentiez d’acheter un produit soumis à des restrictions. Cependant, si vous êtes certain(e) de disposer de fonds suffisants pour le montant de la transaction, veuillez appeler notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit).

5. Gestion de compte

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte ESSO CARD™ en ligne sur www.essocardonline.com. Sur l’écran d’accueil, sélectionnez ‘E-FACTURE’ et ensuite ’Rechercher’: vous verrez alors une liste complète de vos factures individuelles. Sélectionnez le fichier dans la colonne ‘Etat’ pour télécharger et visualiser votre facture.

Veuillez contacter notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit), qui se fera un plaisir de vous aider.

1. À PROPOS D’ESSO CARD™ Prepay

ESSO CARD™ Prepay est une carte carburant prépayée. Vous bénéficiez des mêmes avantages qu’avec ESSO CARD™ lors du préchargement de vos fonds mais étant donné que vous n’utilisez pas une ligne de crédit, vous n’avez pas besoin de vous soumettre à une vérification approfondie de solvabilité.

Oui, toutes les transactions sont protégées par code PIN.

Oui, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir nos produits et services aux consommateurs.

Votre compte devra être préchargé avec des fonds, ce qui représente le seul coût initial de votre ESSO CARD™ Prepay.

Étant donné que vous n’utilisez pas une ligne de crédit avec ESSO CARD™ Prepay, vous n’avez pas besoin de vous soumettre à une vérification approfondie de solvabilité dans le cadre du processus de demande de ESSO CARD™ Prepay.

Un compte ESSO CARD™ Prepay avec un solde rattaché à un compte signifie que toutes les cartes carburant associées à ce compte vont puiser des fonds du même solde ESSO CARD™ Prepay. Ce type de compte permet d’alléger les tâches administratives, car il n’y a qu’un seul solde à gérer.

Avec un solde rattaché aux cartes, vous pouvez allouer à chaque carte ses propres fonds à partir d’un solde central, c’est-à-dire qu’une carte ne peut pas être rechargée directement. Cela peut s’avérer utile si vous avez recours à beaucoup de conducteurs intérimaires ou si vous souhaitez imposer des limites sur les dépenses.

2. CARTES

Vous pouvez utiliser votre ESSO CARD™ Prepay dans n’importe quelle station Esso. Cela dépend du type de carte que vous choisissez: avec une ESSO CARD™ Prepay Nationale, vous n’aurez accès qu’aux stations Esso en Belgique, et une ESSO CARD™ Prepay Europe vous permet d’accéder aux stations Esso dans 8 pays d’Europe.

Vous pouvez utiliser votre ESSO CARD™ Prepay pour acheter une large gamme de produits d’entretien automobile, tels que des lubrifiants et antigels, des accessoires pour véhicules et, bien sûr, du carburant. Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez activer sur chacune de vos cartes lors de la commande des cartes. Pour plus de détails sur les produits que vous avez activé avec votre ESSO CARD™ Prepay, veuillez comparer les symboles au dos de votre carte avec le tableau ci-dessous:

Utiliser votre ESSO CARD™ Prepay est un jeu d’enfants. Tant que des fonds ont été chargés sur votre compte* et que vous connaissez le code PIN de votre carte, il vous suffit de faire le plein à une station Esso et de payer avec la carte.

* Si vous avez opté pour un compte dont le solde est rattaché aux cartes, vous devrez allouer des fonds à chaque carte connectée au compte afin de pouvoir les utiliser.

Oui, nous recommandons une carte par conducteur ou par véhicule de votre flotte.

Vos cartes devraient arriver dans les 10 jours ouvrables suivant votre commande.

Tant que vous avez reçu vos codes PIN et que vous avez alloué des fonds à votre compte*, vous pouvez utiliser vos cartes pour régler votre prochain ravitaillement. Il n’y a pas besoin d’activer vos cartes.

* Si vous avez opté pour un compte dont le solde est rattaché aux cartes, vous devrez allouer des fonds à chaque carte connectée au compte afin de pouvoir les utiliser.

Pour des raisons de sécurité, nous envoyons les codes PIN séparément des cartes. Vous devriez les recevoir soit quelques jours avant vos cartes, soit après, selon la date d’expédition.

En cas de perte ou de vol d’une carte, veuillez le signaler immédiatement à notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit).

Vous pouvez également bloquer la carte vous-même à l’aide de notre outil de gestion de compte en ligne www.essocardonline.com. Il vous suffit de vous connecter et de bloquer la carte perdue ou volée.

Il vous suffit de vous connecter au portail online www.essocardonline.com et d’accéder à la page de ‘GESTION DE VOS CARTES’. Vous devrez ensuite sélectionner le compte de la carte que vous souhaitez bloquer. Une fois la page chargée, vous aurez la possibilité de bloquer ou d’annuler vos cartes. Il vous suffira de sélectionner la carte que vous souhaitez bloquer, de sélectionner un motif et de confirmer.

Il vous suffit de vous connecter au portail online www.essocardonline.com et d’accéder à la page de ‘GESTION DE VOS CARTES’. Vous devrez ensuite sélectionner le compte de la carte et, une fois la page chargée, sélectionner ‘CREATION DE CARTES’. Saisissez ensuite les informations requises et sélectionnez ‘Créer’.

3. RECHARGER SON COMPTE

Puoi fare un bonifico bancario o una ricarica sul sito essocardonline.com tramite carta di credito oppure impostare la ricarica automatica tramite un bonifico SEPA ricorrente se hai un conto aziendale (B2B).

Vous pouvez recharger votre compte en effectuant un virement bancaire, en payant par carte via www.essocardonline.com ou en mettant en place un prélèvement SEPA (B2B) automatique.

Si vous choisissez de recharger votre compte par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires ci-dessous, en indiquant votre numéro de compte ESSO CARD™ comme référence de paiement. Veuillez noter que si vous ne saisissez pas le bon numéro de compte, cela entraînera probablement un retard dans la mise à disposition des fonds.

Devise Nom du compte IBAN Code SWIFT
EUR WEX EUROPE SERVICES BE BV PREPAID BE22 6858 0100 4547 BOFABE3X

Les paiements par carte et les paiements effectués par virement bancaire apparaîtront sur votre compte endéans les 24 heures. Les paiements effectués par domiciliation bancaire SEPA inter-entreprises apparaîtront sur votre compte lorsque les fonds virés auront été reçus, généralement 2 jours ouvrables après la date de recouvrement. Les paiements directs effectués en appelant notre service client au 0800 94 918 apparaissent généralement en quelques minutes sur votre compte.

Dans certains cas, nous facturons des frais de rechargement pour couvrir nos frais de traitement des transactions.

Le solde apparaîtra sur votre compte.

Oui, vous pouvez définir vos propres alertes de solde: notre système vous alertera automatiquement lorsque votre solde sera inférieur au seuil que vous aurez fixé.

Si vous oubliez de recharger votre compte ESSO CARD™ Prepay (et d’allouer ces fonds à des cartes individuelles si vous avez un compte rattaché aux cartes), vous ne pourrez pas faire le plein: il est donc important de surveiller votre solde.

4. FAIRE LE PLEIN

Vous recevrez un reçu de la station-service pour chaque achat comme d’habitude, mais vous aurez également accès à vos factures via notre système de gestion de compte en ligne www.essocardonline.com.

Il est probable que votre solde ESSO CARD™ Prepay soit insuffisant ou que vous tentiez d’acheter un produit soumis à des restrictions. Cependant, si vous êtes certain(e) de disposer de fonds suffisants pour le montant de la transaction, veuillez appeler notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit).

5. Gestion de compte

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte ESSO CARD™ en ligne sur www.essocardonline.com. Sur l’écran d’accueil, sélectionnez ‘E-FACTURE’ et ensuite ’Rechercher’: vous verrez alors une liste complète de vos factures individuelles. Sélectionnez le fichier dans la colonne ‘Etat’ pour télécharger et visualiser votre facture.

Veuillez contacter notre service clientèle au 0800 94 918 (numéro national gratuit), qui se fera un plaisir de vous aider.