EN QUOI POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Recevoir et utiliser sa carte

Connectez-vous sur WEXVelocity.com, cliquez sur Cartes de Carburant, puis Gestion de Carte, et enfin Bloquer une Carte temporairement. Sélectionnez plusieurs cartes, indiquez la raison pour laquelle vous désirez bloquer la carte, puis cliquez sur la croix dans la case verte. Votre carte sera bloquée.

Avons-nous répondu à votre question?

Connectez-vous à EssoCardOnline.com, puis sélectionnez Compte de Carte depuis l’écran principal, sélectionnez ensuite Bloquer/Annuler Carte puis sélectionnez la carte que vous désirez bloquer, indiquez la raison de ce blocage et cliquez sur Confirmer.

Avons-nous répondu à votre question?

Connectez-vous sur WEXVelocity.com, cliquez sur Cartes de Carburant, puis Gestion de Carte, et enfin Commande de Carte. Une fois que le formulaire de demande de carte s’affiche, sélectionnez le nombre de cartes que vous souhaitez commander, entrez le numéro d’immatriculation du véhicule ou le nom du chauffeur, complétez les options de produit que vous aimeriez autoriser sur la/les carte(s) (par exemple, lavage auto, lubrifiant, etc.) et ajoutez toute information complémentaire qui vous semble appropriée. Une fois que vous avez rempli tous les champs obligatoires, cliquez sur la croix blanche présente dans la grande case verte afin de soumettre votre demande. Vous devriez recevoir une nouvelle carte sous 7 à 10 jours ouvrables.

Avons-nous répondu à votre question?

Connectez-vous sur EssoCardOnline.com, cliquez sur Gestion de Cartes, et sélectionnez le compte de carte sur lequel vous souhaitez ajouter la carte puis cliquez sur Création de Carte. Ensuite, complétez tous les détails du formulaire disponible en ligne, en indiquant le type de véhicule, son numéro d’immatriculation ou son chauffeur et son type de carburant. Une fois l’ensemble des détails complétés, cliquez sur le bouton Créer situé au bas du formulaire. Vous devriez recevoir une carte sous 7-10 jours ouvrables.

Avons-nous répondu à votre question?

Après trois tentatives de code PIN infructueuses, votre carte sera bloquée pendant 24 heures, pour des raisons de sécurité. Même si vous nous appelez, nous serons dans l’incapacité de lever cette sécurité. Votre carte sera automatiquement débloquée après 24 heures. Si vous ne vous rappelez toujours pas de votre code PIN après ces 24 heures, veuillez remplir une Demande de code PIN en ligne et un nouveau code PIN vous sera alors envoyé, par courrier, sous 7-10 jours ouvrables. (Seulement pour Esso Card Online)

Avons-nous répondu à votre question?

Connectez-vous sur EssoCardOnline.com, cliquez sur Gestion de carte, cliquez ensuite sur Demande de code PIN pour carte, puis cliquez sur le numéro de la carte pour laquelle vous souhaiteriez un nouveau code PIN. Cliquez sur le bouton Demander code PIN au bas de la page. Vous recevrez votre nouveau code PIN sous 7-10 jours ouvrables.

Avons-nous répondu à votre question?

Pour des raisons de sécurité, votre carte carburant et votre code PIN sont envoyés séparément afin qu’en cas de perte, la carte et le code PIN ne soient jamais ensemble. Le processus peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables afin de recevoir la carte carburant et le code PIN. Si vous n’avez reçu aucun des deux après 10 jours, veuillez nous contacter.

Avons-nous répondu à votre question?

Pour des raisons de sécurité, votre carte carburant et votre code PIN sont envoyés séparément afin qu’en cas de perte, la carte et le code PIN ne soient jamais assemblés. Le processus peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables afin de recevoir la carte carburant et le code PIN. Si vous n’avez reçu aucun des deux après 10 jours, veuillez nous contacter.

Avons-nous répondu à votre question?

COMMENT WEX PEUT VOUS AIDER AUTREMENT