Kundenbetreuer (m/w)

Die WEX Europe Services (Telesales) GmbH, Eigentümerin des ESSO CARD™ Tankkartenportfolios, ist einer der größten Anbieter von Tankkarten und Telematiklösungen in Europa. Wir sind Teil von WEX Inc., einem internationalen globalen Fintech-Marktführer für Zahlungslösungen für Lieferanten mit 5000 Mitarbeitern weltweit auf 5 Kontinenten.

Ab sofort suchen wir für unser Berliner Büro eine-(n) Kundenbetreuer (m/w/d).

Der Customer Service Helpdesk Agent ist der Ansprechpartner für alle schriftlichen und telefonischen Service Anfragen unserer deutschen Tankkartenkunden. Er steht dem Kunden zur Verfügung bei allen Fragen und Problemen rund um seine Tankkarten, Rechnungen, Online – Nutzerzugängen und zusätzlichen Servicebedarf.

Was solltest Du mitbringen?

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder andere vergleichbare Qualifikationen.
  • Erste Call-Center-Erfahrung (Inbound)
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Auffassungsgabe, Eigenmotivation und Leidenschaft für den Kundenservice
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Programme(Word,Excel,Powerpoint..)
  • Selbstsicheres Telefonverhalten
  • Gut organisiert und selbstmotiviert
  • Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Soziale Kompetenz und Empathie
  • Lösungskompetenz
  • Leidenschaft: “Passion for the business”

Deine Aufgaben:

  • Mitarbeit im Kundenservice mit Schwerpunkt Inbound und Sachbearbeitung
  • Begleitung und Beratung von sämtlichen Flottenkartenanfragen (Kunden + Vertriebspartner)
  • Abwicklung sich daraus ergebener Verwaltungsaufgaben
  • Bearbeitung von Karten- und Pin-Anträgen
  • Bestellung oder Sperrung von Tankkarten
  • Verkauf von zusätzlichen Karten- oder Servicelösungen

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in der Friedrichstrasse, Berlin Mitte mit einer ausgezeichneten Anbindung an das Berliner Verkehrsnetz
  • Eine attraktive Vergütung Eine intensive Service, Produkt- und Systemschulung
  • 30 Urlaubstage
  • Sicherstellung der Work-Life-Balance über eine 37.5 Stunden/Woche: keine Überstunden, kein Schichtdienst und auch keine Wochenendarbeit
  • Frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee? – für Dich selbstverständlich all inclusive!
  • Ein motiviertes Team
  • Hervorragende Karrierechancen

 

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Dann bewirb Dich jetzt!

 

 

 

Stellenübersicht

Ort BERLIN - GERMANY
Gehalt Competitive
Tätigkeit Contract
Stellenkategorie CUSTOMER SERVICES
Referenz Nummer GERCS
Bewerbungsfrist 08/10/2021
Berufe
Industrien
 

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